Spa de día para caballeros

Emelita “Lita” Luján abrió Ladies and Gents Day Spa en enero de 2012 como empresa unipersonal (con la intención de constituirse en sociedad en un año). Su exclusivo spa de día con servicio completo se dividió en dos secciones: una, una barbería de lujo, dedicada a hombres que deseaban experimentar sus servicios de cuidado personal de primera clase, donde podían relajarse con un puro mientras se hacían la manicura o se afeitaban con espuma caliente; y la otra, dedicada a mujeres.

Ambos contaban con entradas individuales y ofrecían exclusivamente productos de alta calidad para cabello, tratamientos faciales y corporales. Cada lado ofrecía un ambiente especial donde los clientes podían relajarse mientras disfrutaban de un cuidado personalizado.

La empresa está ubicada en el centro de la ciudad, entre el ajetreo y el bullicio de las actividades de la ciudad y rodeada de otras empresas, incluido el Servicio Postal de EE. UU., el Edificio Federal, las oficinas de la ciudad, la Revitalización del Centro, bufetes de abogados, turismo y tiendas minoristas.

La trayectoria de Lita es, cuanto menos, interesante. Empezó como barbera de joven, sin saber qué quería hacer con su vida, pero le encantaba la idea de serlo. Su mentor original la introdujo a los viajes y a la participación en grandes desfiles de moda por todo el país. Trabajó en equipo y perfeccionó sus habilidades como barbera. Estas experiencias la convirtieron en un gran activo en la industria.

Tras varios años trabajando como barbera, se financió sus estudios universitarios y se graduó en ingeniería de fabricación. Posteriormente, empezó a trabajar en la industria automotriz, donde se jubiló tras 23 años.

Siendo una persona ambiciosa y llena de energía, Lita sintió que no podía simplemente retirarse y no hacer nada. ¡Tenía que trabajar! Fue entonces cuando decidió retomar su verdadera pasión: la barbería. Durante los años siguientes, trabajó en otro salón. Con sus 13 años de experiencia en barbería, su conocimiento de cómo brindar un excelente servicio al cliente y su capacidad para establecer contactos, Lita estaba preparada para abrir su propio negocio. Estos talentos le permitieron conservar a sus antiguos clientes y captar nuevos.

Acudió a WESST antes de abrir su nuevo spa con la esperanza de obtener ayuda con la planificación de su negocio y sus proyecciones financieras. Lita había oído que WESST podía asesorarla para asegurar su éxito en todas las etapas de su crecimiento. Primero la enviamos a investigar y luego la ayudamos a evaluar la viabilidad de la ubicación.

Durante los meses previos a la apertura de Gents Day Spa, Lita asistió a varias de nuestras clases de negocios, marketing y técnicas (y continúa tomando clases en WESST hoy en día). Dado que la financiación era un problema y que había superado algunos obstáculos financieros en el pasado, pudimos asesorarla sobre cuestiones crediticias e identificar maneras de acceder a capital para sus etapas de crecimiento proyectadas.

Durante su primer año de operaciones, el negocio experimentó varios cambios que la obligaron a eliminar gradualmente la sección femenina, cambiar su logotipo y nombre a Gents Day Spa y constituirse como sociedad. WESST está ayudando a Lita a crear una presencia que atraiga a hombres profesionales del centro a su tienda. Gracias a sus actividades de networking (algo que considera su nicho, ya que es miembro de las cámaras y participa activamente en la comunidad), ha logrado aumentar su clientela de toda la ciudad. De esta manera, logró diferenciarse de la competencia.

La idea de Lita de cambiar las percepciones sobre el servicio a los hombres ha demostrado ser exitosa y Gents Day Spa ha experimentado un crecimiento del 10 por ciento durante su primer año (en comparación con lo que había logrado cuando trabajaba como barbera) y está planeando un aumento del 12 al 15 por ciento este año.

Los planes futuros consisten en mejorar el interior y el exterior del edificio; instalar un cartel nuevo y más grande; aumentar las líneas de productos de afeitado; participar en las próximas exposiciones nupciales y continuar su educación (a través de exposiciones de peluquería y clases de WESST).

Lita es una persona llena de energía y con muchas ganas de alcanzar la cima. Ha superado problemas de salud que la pusieron en una situación financiera difícil durante varios años. Sin embargo, lo superó trabajando constantemente en su historial crediticio y pagando a todos sus acreedores.

La actitud de Lita es “todo lo que no te mata te hará fuerte”.