Reportero de construcción

Rochelle Williams no solo destaca en la industria de la construcción, dominada por hombres, sino que su dedicación laboral ha impulsado a Construction Reporter a prosperar durante la recesión. La única empresa de propiedad y operación local de su tipo en Nuevo México publica un calendario de licitaciones en línea que cubre proyectos de construcción comercial públicos y privados en licitación en Nuevo México y sus alrededores.

Williams y su socio Sid Hamilton adquirieron Construction Reporter el 1 de enero de 2008. Desde que asumieron el control de la empresa, Construction Reporter ha experimentado un crecimiento del 40% en sus ingresos, ha creado siete nuevos empleos y se ha expandido a Arizona, Colorado y Texas. La empresa ofrece un servicio de suscripción en línea para más de 900 usuarios activos, que actualmente representa aproximadamente el 90% de sus ingresos.

Construction Reporter comprende que sus suscriptores dependen de ellos para su sustento. La empresa hace todo lo posible para que el sitio web sea fácil de usar y accesible las 24 horas, los 7 días de la semana.

El compromiso de ir más allá es clave para el éxito de la empresa. Cuando Williams y Hamilton adquirieron la empresa, su intención era crecer, diversificar sus servicios y expandirse al sector de la reprografía. Actualmente, además de su servicio de suscripción en línea, la empresa ha desarrollado una gran variedad de servicios adicionales para satisfacer las necesidades de los clientes, desde talleres de capacitación sobre lectura básica de planos y análisis de estimaciones hasta programación de software personalizada por Hamilton.

Williams ha gestionado eficientemente el personal y los gastos, mientras que Hamilton aporta una visión artística al aspecto técnico del negocio. Su arduo trabajo ha resultado en un crecimiento del 20% en los ingresos anuales desde 2008, a pesar de la crisis económica. Reconocen que las tendencias están cambiando del papel a la gestión electrónica de documentos y se están adaptando en consecuencia. Sin embargo, este equipo directivo no se atribuye todo el mérito de su éxito. Atribuyen gran parte del mérito a su fiel personal.

Gracias al compromiso de los propietarios con una remuneración y beneficios generosos, la empresa prácticamente no tiene rotación de personal. Los beneficios para empleados incluyen una cobertura del 60% de las primas del seguro médico para los empleados y sus familiares afiliados, una cobertura del 100% de los seguros de discapacidad a corto y largo plazo y de vida básico para todos los empleados, la cobertura de las membresías del gimnasio y la cobertura de las matrículas específicas. El experimentado personal de Construction Reporter ha permitido a la empresa avanzar considerablemente, creando siete nuevos puestos desde 2008.

Hamilton admitirá en broma que ellos mismos fueron su mayor obstáculo. En realidad, los propietarios describen una pronunciada curva de aprendizaje para desarrollar habilidades empresariales. Justo después de adquirir la empresa en 2008, Rochelle Williams participó en MARKETLINK, el programa de formación en marketing insignia de WESST, para perfeccionar y expandir el negocio. Creó una amplia red de recursos a la que pudo recurrir cuando necesitó asesoramiento experto. Posteriormente, Williams regresó a WESST para recibir consultoría individual en marketing digital, precios, QuickBooks y gestión del flujo de caja. De hecho, el enfoque empresarial de WESST, centrado en el cliente, fue la inspiración detrás de los recientes grupos de discusión ofrecidos por Construction Reporter.

El compromiso de Construction Reporter con las prácticas comerciales éticas se extiende más allá de sus empleados y clientes. Cada año, los empleados seleccionan una organización benéfica local para recibir la donación anual de la empresa. También contribuyen constantemente al Banco de Alimentos Roadrunner en Albuquerque. Actualmente, Rochelle está desarrollando una filial del programa nacional de mentoría ACE en el condado de Otero, que otorgará una beca de bachillerato y una beca universitaria a un estudiante de construcción o arquitectura.

La empresa puede ser pequeña en comparación con sus competidores del sector, pero está “compitiendo con los grandes” a través de su excepcional servicio al cliente y su participación en la comunidad.