Saludos, Etc.

Jeanette y Martin Candelaria están desarrollando un negocio rentable y exitoso en un sector donde muchas empresas atraviesan dificultades. Su combinación de servicios de impresión y correo de altísima calidad, junto con una actitud positiva y un servicio al cliente flexible, garantiza el flujo de clientes y trabajos.

Hace once años, la familia Candelaria adquirió un negocio ya existente especializado en tarjetas de felicitación personalizadas. Pronto descubrieron que el mercado para este nicho era demasiado pequeño para alcanzar su objetivo comercial. Decidieron expandir su negocio con servicios de correo masivo e iniciaron una trayectoria de crecimiento que continúa hasta el día de hoy.

“Los servicios de correo masivo empezaron a generar más clientes de impresión”, dijo Jeanette Candelaria. “Esto es lo opuesto a cómo empiezan la mayoría de los negocios similares al nuestro. Lo normal es ser impresor y luego añadir servicios de correo”.

El enfoque, aunque poco convencional, ha funcionado. Greetings, Etc. ha ampliado su equipo para satisfacer la demanda en varias ocasiones durante los últimos 11 años. La compra más reciente es, con diferencia, la más grande en la historia de la empresa. El 26 de enero de este año, Candelaria adquirió una prensa de cuatro colores que ha aumentado drásticamente la capacidad de la empresa.

La compra de la nueva imprenta se financió con uno de los préstamos más cuantiosos jamás otorgados por la microfinanciera WESST. Este préstamo representa la segunda ronda de financiamiento que la familia Candelaria recibe de WESST. Uno de los factores que permitió a Greetings, Etc. calificar para el financiamiento es su demostrada capacidad para desarrollar procesos y sistemas en cada etapa de su crecimiento para impulsar su negocio al siguiente nivel.

Como resultado de este crecimiento, Greetings, Etc. ha crecido a siete empleados y planea incorporar más. Han duplicado su negocio en los últimos años y planean duplicarlo nuevamente. "Sin duda, nuestra relación con WESST nos ha beneficiado", afirmó Jeanette Candelaria. "Sin la financiación que hemos recibido, seguiríamos siendo una empresa mucho más pequeña".

Si bien Greetings, Etc. realiza marketing por correo directo para promocionar su negocio, la mayoría de sus nuevos clientes provienen de recomendaciones y de personas que ven el nombre de la empresa en materiales impresos de alta calidad. Sus clientes valoran la consultoría que ofrece Greetings, Etc. para garantizar que sus proyectos de impresión y correo tengan el mayor impacto posible al menor precio posible.

Al conocer los detalles de las normas del servicio postal y del mercado directo, pueden sugerir pequeños cambios con regularidad para ahorrar costos y aumentar la eficacia. "A veces, con solo mover una etiqueta unos milímetros en una pieza impresa, un cliente puede ahorrar cientos o miles de dólares en gastos de correo", dijo Jeanette. "Esta es la parte del negocio que tanto a Martin como a mí nos encanta".

Jeanette y Martin logran afrontar con éxito los desafíos de ser cónyuges y socios comerciales. Si bien reconocen las dificultades ocasionales, el factor que facilita enormemente su relación comercial es su visión de servir con éxito a sus clientes.