Salón de belleza Hair West

Jessica, graduada de Cosmetología de San Juan College en 2010, gracias a su esfuerzo y al apoyo de WESST, adquirió Hair West Salon en Aztec, Nuevo México. Inmediatamente después de graduarse, comenzó a trabajar como estilista en una franquicia de peluquería en Farmington. A principios de 2014, comenzó a alquilar cabinas, lo que le permitió familiarizarse con los detalles de ser dueña de un pequeño negocio. Con varios años de experiencia, una sólida ética de servicio, una clientela fiel y una gran capacidad para el marketing, Jessica hizo realidad su sueño: tener y operar su propio salón. WESST la ha acompañado en cada paso del camino.

Con el precio de venta fijado de forma firme pero razonable por el vendedor, Jessica recibió capacitación en el uso de MS Excel para elaborar su presupuesto e identificar el objetivo de ganancias después de impuestos que necesitaría de su negocio para cumplir y superar su modesto nivel de gastos personales. Exploramos la importancia de desarrollar un plan para realizar aportaciones regulares a una cuenta de ahorros que le permita a Jessica gestionar mejor los imprevistos de la vida. Gracias a este trabajo, Jessica ahora se paga a sí misma primero con sus ganancias.

A continuación, analizamos si el nuevo salón generaba un volumen de negocio adecuado para cubrir las necesidades de Jessica. Nos dimos cuenta de que algunos de sus clientes actuales podrían no seguirla a una nueva ubicación a unos 24 kilómetros de distancia, y que algunos de los clientes actuales de Hair West podrían no quedarse con Jessica cuando la dueña actual se jubile.

WESST, con la participación de Jessica en cada paso del proceso, creó un modelo financiero sencillo que consideró varias variables clave: (1) cuántos servicios (tickets) ofrecía en un día laboral promedio; (2) cuánto cuestan en promedio sus tickets de servicio; (3) con qué frecuencia atiende a sus clientes; y (4) qué nivel de fidelización de clientes podría lograr, considerando que el nuevo salón está lejos de muchos de sus clientes actuales. Estos cálculos, junto con la elaboración de su presupuesto, le dieron a Jessica la confianza para presentar una oferta al dueño del salón. El vendedor y Jessica se entendieron y Jessica ya ha pagado su nuevo salón.

Al recordar su trayectoria, Jessica reflexionó sobre cómo WESST ha marcado y sigue marcando una gran diferencia en su trayectoria como emprendedora. «WESST y Chris Hunter me ayudaron a ganar confianza en mis habilidades empresariales. Presto mucha atención a mis números y estoy emocionada de ampliar mi negocio aquí en mi ciudad natal y generar más ingresos. Espero con ansias mis sesiones con WESST y, aunque sé que saldré con más tareas pendientes, sé que estoy trabajando para construir un mejor negocio para mis clientes y para mí».

WESST continúa trabajando con Jessica en aspectos adicionales de marketing empresarial, incluyendo mejoras en redes sociales como correo electrónico y Facebook, así como en la contabilidad. Jessica comenta que espera "una relación duradera y rentable con WESST y el gerente regional de Farmington, Chris Hunter. ¡Con mucho gusto recomiendo WESST y a Chris a mis amigos que tienen pequeñas empresas!"