Soluciones para la práctica médica

Tina Cleveland y Marie Lapina fundaron Medical Practice Solutions el 1 de enero de 2010. A pesar de iniciar su negocio en tiempos económicos difíciles, ambas se comprometieron con el reto. Desde entonces, han aprovechado su experiencia en el sector, así como la financiación y la asistencia técnica de WESST, para construir una empresa sólida.

Medical Practice Solutions ofrece servicios de facturación médica y acreditación a profesionales de la salud. La firma cuenta actualmente con 18 empleados y ha experimentado un crecimiento constante en sus 18 meses de operaciones, incorporando uno o dos nuevos clientes cada mes.

Durante la etapa de planificación de su negocio, Cleveland y Lapina determinaron que necesitaban financiación para cubrir los gastos de nómina. Contactaron con entusiasmo a varias organizaciones privadas, pero la mayoría de los prestamistas respondieron con lentitud o no mostraron interés en las empresas emergentes. Sin embargo, WESST logró prestarles el capital de forma eficiente y oportuna. Además, su modelo de negocio y trayectoria de crecimiento cumplieron con los requisitos para la incubadora de empresas de WESST en el centro de Albuquerque, y fueron aceptados en el Centro Empresarial WESST en enero de 2010. El espacio, a un precio razonable, con teléfono, internet y mobiliario donado, permitió a la empresa poner en marcha sus negocios y comenzar a operar con éxito.

Tras trabajar con la empresa, Doug Lee, director general del Centro Empresarial WESST, señaló: «El modelo de negocio de MPS está bien concebido y el equipo directivo posee una amplia experiencia en este campo. Han logrado implementar el modelo con gran éxito y estamos orgullosos de que esta empresa sea un ejemplo de éxito para el Centro Empresarial WESST».

Medical Practice Solutions optimiza los procesos de facturación y acreditación médica para aumentar los ingresos de sus clientes. Sus cuatro servicios principales incluyen facturación médica, contabilidad de pacientes, acreditación de proveedores médicos y consultoría. La empresa se encarga de todo el trabajo interno para que la clínica reciba el pago completo de los pacientes y las aseguradoras.

Cleveland y Lapina recuerdan constantemente a su personal que el ciclo de ingresos de su empresa es como lavar la ropa y los platos: nunca se detiene. La facturación y acreditación médica es un proceso sencillo con muchos pasos. Medical Practice Solutions gestiona cuidadosamente el proceso en nombre de sus clientes, lo que les permite dedicar tiempo a la atención al paciente y a los ingresos. Al comenzar a trabajar con un nuevo cliente, Cleveland y Lapina recomiendan la reasignación de empleados y explican cómo seguirán siendo un activo valioso para la empresa en su nuevo puesto. La empresa está comprometida con los resultados y trabaja con flexibilidad con cada cliente para satisfacer sus necesidades.

Para ampliar su cartera de clientes, Cleveland y Lapina dependen de las referencias. Inicialmente, se promocionaron mediante correo directo y folletos, pero esto les dio pocos resultados. Tras reconocer la estrecha relación entre los proveedores y hospitales especializados a los que intentaban llegar, se centraron en forjar una reputación positiva en la comunidad.

Ya se han ganado una buena reputación entre sus empleados. Desde su creación, Medical Practice Solutions ha creado cinco nuevos puestos de trabajo y ha mantenido una baja rotación de personal. Desde talleres de optimización para motores de búsqueda (SEO) hasta la capacitación exclusiva de WESST, MARKETLINK, de seis semanas de duración, Cleveland y Lapina aprovechan al máximo los programas de asistencia para pequeñas empresas de WESST y animan a sus empleados a hacer lo mismo. Dado que las políticas y prácticas sanitarias cambian trimestralmente, la empresa necesita adaptarse rápidamente y mantenerse al día de las tendencias del sector y las mejores prácticas de marketing de forma proactiva. La formación continua es fundamental.

Con pasión, profundo conocimiento de su campo y tecnología avanzada combinada con asistencia de alta calidad, Tina Cleveland y Marie Lapina han podido llevar a su joven empresa a un estado rentable.